脱ワンパターン研修！営業マンは笑顔で！ってホント？？

こんにちは

SMILEカンパニー高岡です。

九州は台風が接近中です。

大きな被害がないことを祈っております。

 

それでは、今日のタイトル

「営業マンは笑顔で！ってホント？」

 

みなさん、どうでしょうか？

こちらを読んでくださっている方の中にも、日々お客様へ営業活動をされている方も

いらっしゃると思います。

私もその一人です（本業はまだ会社員で営業担当です(^^♪）

 

20年前、私が営業を始めたころ、先輩から教わったのは

「常にお客様の前では笑顔で！」「そして、第一声は元気よく、大きい声で！」と

教わり、その通りに接客をしていたように覚えています。

 

しかし、１０年前にこの「タイプ別の接し方」を学んだころ、「常に笑顔で！」って

ホントか？？と疑問がわいてきました。

 

確かに、笑顔が好きなタイプはいます。

感情型と反応型ですね。

 

しかし、信念型、想像型は「笑顔」の人が苦手です。

特に、信念型の人の場合、初対面やあまり気ごころ知れていない相手が

笑顔で近づくとどうなるでしょうか。

 

信念型は、そういう人をみると警戒します。

自分の安全が脅かされるような恐怖を感じます（無意識ですが・・）

 

ということは、万人に笑顔で接するのはどうも間違いのようです。

相手が信念型で、あまり気ごころが知れていないうちは「真顔」で接することを

おすすめします。

そうすることによって、信念型の警戒心が和らぎます。

想像型も同じです。

 

一方、感情型や反応型はどうでしょう。

逆に「真顔」の人が怖い！と感じます。

特に、反応型の人に真顔で近づいて行くとどう感じるのか、

「なんか怒られている感じ」と

とらえます。

ということは、「なんでおこられているんだろう」ということばかりに

とらわれ、相手が何を言いたいのか、自分がどうすればいいのかわからなくなったりします。

 

だから、感情型や反応型には

まずは「笑顔」で接しましょう。

特に、感情型は笑顔の人を見ると「あ、この人いい感じ」となりますし、

反応型は「なんか、楽しい話でもしてくれるのかい？？↑」のようになりますので

スムーズなコミュニケーションに移ることができます。

 

最初の、接し方の際の「笑顔」か「真顔」かでも

タイプ別の反応が違いますので、入り口で間違えないようにしてくださいね！